Política de uso aceptable

1. Ámbito

1.1 Esta Política de uso aceptable (la «Política») rige su uso del área de cliente de ElevexMedia en elevexmedia.com/portal (el «Portal»), gestionada por Elevex LLC («la Empresa», «nosotros»).

1.2 Esta Política se aplica de forma adicional a nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Cuando exista un contrato marco de servicios (MSA), este rige la relación comercial; esta Política rige el uso del propio Portal.

1.3 Al acceder al Portal, usted acepta esta Política. Si no está de acuerdo, no utilice el Portal — puede seguir trabajando con nosotros por correo electrónico.

2. Para qué sirve el Portal

2.1 El Portal existe para que todo lo relativo a su proyecto esté en un solo sitio en lugar de repartido en hilos de correo. A través de él puede:

• enviar y recibir mensajes sobre su proyecto, con archivos adjuntos;
• completar su cuestionario de incorporación;
• consultar y descargar facturas;
• revisar y firmar actas de finalización;
• acceder a los documentos compartidos con usted y firmar los que requieran su firma;
• consultar su plan de acción y los entregables;
• actualizar su propio perfil y sus datos de contacto.

2.2 El Portal es una herramienta de trabajo para un proyecto concreto. No es un servicio general de almacenamiento de archivos, ni un lugar para copias de seguridad, ni una plataforma de comunicación para asuntos ajenos a nuestro trabajo conjunto.

3. Su cuenta

3.1 Una cuenta, una persona. Su cuenta es personal. No comparta sus credenciales de acceso. Si otra persona de su equipo necesita acceso, pídanoslo y la daremos de alta correctamente.

3.2 Manténgala segura. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta. Avísenos sin demora si cree que alguien más ha accedido a ella.

3.3 Exactitud. Mantenga sus datos de contacto actualizados. Los usamos para avisarle de facturas, documentos pendientes de firma y asuntos urgentes.

4. Subida de archivos

4.1 Límites. Se aplican los siguientes límites a los archivos adjuntos:

Limitar	Valor
Tamaño máximo por archivo	25 MB
Número máximo de archivos por mensaje	10
Tamaño total máximo por mensaje	50 MB
Tipos de archivo admitidos	Documentos (PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto, CSV), imágenes (JPG, PNG, GIF, WebP, HEIC, SVG), archivos comprimidos (ZIP, RAR, 7z)

4.2 Los archivos ejecutables se rechazan. Los programas y scripts — incluidos .exe, .bat, .js, .ps1, .jar y similares — se bloquean automáticamente, con independencia del nombre del archivo. Si necesita compartir código, use un archivo comprimido o un enlace a un repositorio.

4.3 Archivos grandes. Si necesita enviar algo que supere los límites anteriores, indíquenoslo en un mensaje y acordaremos un método adecuado.

4.4 Su responsabilidad sobre lo que sube. Usted confirma que tiene derecho a compartir el material que sube y que hacerlo no incumple ninguna obligación de confidencialidad que tenga con un tercero. Nosotros no podemos comprobarlo por usted.

5. Usos prohibidos

5.1 No podrá utilizar el Portal para:

• subir código malicioso o cualquier cosa diseñada para alterar sistemas u obtener acceso no autorizado a ellos;
• intentar acceder a los datos de otro cliente o a cualquier parte del Portal que no le corresponda;
• sondear, escanear o probar la seguridad del Portal sin nuestra autorización previa por escrito;
• subir material que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros;
• subir material ilícito, difamatorio, acosador u obsceno;
• compartir datos personales de terceros más allá de lo necesario para el proyecto — y, cuando se compartan, únicamente conforme a nuestra Política de Privacidad y a cualquier acuerdo de tratamiento de datos aplicable;
• emplear medios automatizados para extraer datos del Portal;
• revender, sublicenciar o dar acceso al Portal a terceros;
• utilizar el Portal para cualquier fin ajeno a su proyecto con nosotros.

6. La confidencialidad funciona en ambos sentidos

6.1 El material que publicamos en el Portal — auditorías, planes de acción, metodologías, especificaciones — es nuestro producto de trabajo confidencial, preparado para usted. No lo comparta fuera de su organización sin nuestro consentimiento por escrito.

6.2 Cuando exista un acuerdo mutuo de confidencialidad, sus términos se aplican a la información intercambiada a través del Portal igual que a cualquier otro canal.

7. Disponibilidad y cambios

7.1 Procuramos mantener el Portal disponible, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El mantenimiento, las actualizaciones y alguna parada puntual son previsibles.

7.2 El Portal se ofrece como comodidad junto a nuestros servicios. Si no está disponible, seguiremos trabajando con usted por otros canales — la disponibilidad del Portal no es en sí misma un entregable.

7.3 Podemos añadir, cambiar o retirar funciones del Portal. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a su uso, se lo comunicaremos.

8. Si se incumple esta Política

8.1 Según lo ocurrido y su gravedad, podremos:

• retirar el material en cuestión;
• pedirle que cese y le expliquemos por qué;
• suspender el acceso al Portal, de su cuenta o de su organización;
• cancelar por completo el acceso al Portal;
• cuando proceda, poner el asunto en conocimiento de las autoridades competentes.

8.2 Proporcionalidad. Salvo en caso de incumplimiento grave o deliberado, le contactaremos primero. La suspensión sin aviso queda reservada para los casos en que mantener el acceso suponga un riesgo real — por ejemplo, una cuenta comprometida o una amenaza de seguridad activa.

8.3 Efecto sobre el proyecto. Perder el acceso al Portal no cancela por sí mismo nuestros servicios ni sus obligaciones de pago. Estos se rigen por el contrato marco y el pliego de trabajo aplicable.

9. Conservación de datos

9.1 El material del Portal se conserva conforme al apartado 7 de nuestra Política de Privacidad.

9.2 El Portal no es un servicio de copia de seguridad. Guarde sus propias copias de todo lo que necesite conservar — no respondemos del material que usted no haya almacenado en otro sitio.

10. Cambios en esta Política

10.1 Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del Portal o por correo electrónico, y cambiará la fecha de «última actualización» que figura abajo.

10.2 Seguir usando el Portal después de un cambio significa que acepta la Política actualizada.

11. Dudas

Si algo de aquí no queda claro, o no está seguro de si algo está permitido, pregunte sin más — lo más rápido es un mensaje dentro del Portal.

Elevex LLC
7901 4th St N STE 300, St. Petersburg, FL 33702, EE. UU.
Correo: hello@elevexmedia.com