Cómo Elevex LLC recoge, utiliza y protege la información personal de visitantes y clientes — incluidos sus derechos conforme a la CCPA y a otras leyes estatales de privacidad.
1.1 Esta Política de Privacidad (la «Política») describe cómo Elevex LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Florida («la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), recoge, utiliza, comunica y protege la información personal obtenida a través de nuestro sitio web https://elevexmedia.com (el «Sitio web»), de nuestros servicios y de otras interacciones con usted.
1.2 Esta Política está diseñada para cumplir la legislación federal y estatal de privacidad de Estados Unidos que resulte aplicable, incluidas, sin limitación, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (conjuntamente, la «CCPA»), la CAN-SPAM Act y demás leyes estatales de privacidad aplicables.
1.3 Al acceder al Sitio web o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política, le rogamos que no utilice el Sitio web ni nuestros servicios.
2.1 Esta Política se aplica a la información personal que recogemos: (i) a través del Sitio web; (ii) en relación con la prestación de nuestros servicios; (iii) mediante correo electrónico, teléfono u otras comunicaciones con usted; y (iv) de terceros, socios comerciales y fuentes públicas.
2.2 Esta Política no se aplica a: (i) la información recogida por sitios o servicios de terceros que no sean de nuestra propiedad ni estén bajo nuestro control, aunque estén enlazados desde el Sitio web; (ii) la información recogida fuera de línea en interacciones no relacionadas; ni (iii) la información anonimizada o agregada de forma que no pueda vincularse razonablemente a una persona.
Podemos recoger las siguientes categorías de información personal:
Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, dirección IP, identificadores de cuenta e identificadores similares.
Registros de los servicios adquiridos o considerados, información sobre el método de pago (tratada por nuestras pasarelas de pago — no almacenamos números completos de tarjeta) y preferencias de compra.
Historial de navegación en el Sitio web, interacciones con nuestros correos y anuncios, páginas de origen y de salida, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo e información recogida mediante cookies y tecnologías similares.
Ubicación aproximada deducida de la dirección IP (a nivel de ciudad o región). No recogemos geolocalización precisa sin su consentimiento.
Cargo, empleador, datos de contacto profesionales y sector, cuando usted facilite esa información (por ejemplo, en consultas comerciales).
El contenido de las comunicaciones que nos envía, incluidas consultas, comentarios, testimonios y solicitudes de soporte.
Inferencias extraídas de las categorías anteriores para crear un perfil que refleje sus preferencias, características o predisposiciones relevantes para nuestros servicios.
Por lo general no recogemos información personal sensible (según la definición de la legislación aplicable). Si lo hacemos, no la utilizaremos ni la comunicaremos más allá de lo razonablemente necesario para prestar el servicio solicitado.
4.1 Directamente de usted. Cuando rellena formularios, nos contacta, se suscribe a nuestro boletín o adquiere nuestros servicios.
4.2 De forma automática. Mediante cookies, píxeles, balizas web y herramientas de analítica cuando visita nuestro Sitio web o interactúa con nuestros correos.
4.3 De terceros. De socios comerciales, fuentes de recomendación, fuentes públicamente disponibles (por ejemplo, LinkedIn), redes publicitarias y nuestros proveedores de servicios.
Utilizamos la información personal con las siguientes finalidades empresariales:
5.1 prestar, mantener y mejorar nuestros servicios;
5.2 comunicarnos con usted sobre sus consultas, solicitudes y cuenta;
5.3 tramitar pagos y gestionar nuestra relación comercial;
5.4 enviar comunicaciones comerciales (con la posibilidad de darse de baja en cualquier momento);
5.5 analizar patrones de uso para mejorar el Sitio web y los servicios;
5.6 prevenir el fraude, los accesos no autorizados y otras actividades ilícitas;
5.7 cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos lícitos;
5.8 hacer cumplir nuestros Términos del Servicio y demás acuerdos;
5.9 cualquier otra finalidad comunicada en el momento de la recogida o con su consentimiento.
Podemos compartir información personal con:
6.1 Proveedores de servicios. Terceros que nos prestan servicios (por ejemplo, alojamiento, procesamiento de pagos, envío de correo, analítica, atención al cliente). Estas partes están contractualmente obligadas a proteger su información y a usarla solo para las finalidades que indiquemos.
6.2 Socios comerciales. Con su consentimiento o cuando sea necesario para prestar un servicio que usted haya solicitado.
6.3 Cumplimiento legal. Para cumplir leyes, reglamentos o procedimientos legales; para responder a requerimientos lícitos de las autoridades; para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad; y para hacer cumplir nuestros acuerdos.
6.4 Transmisiones de negocio. En el marco de una fusión, adquisición, financiación, venta de activos, concurso u operación empresarial similar.
6.5 Con su consentimiento. Con cualquier otra parte, previo consentimiento expreso suyo.
6.6 Sin venta. No vendemos información personal en el sentido tradicional (a cambio de una contraprestación económica). Determinadas cesiones de información con fines de publicidad conductual entre contextos pueden considerarse «venta» o «uso compartido» conforme a la CCPA. Consulte el apartado 13 para saber cómo excluirse.
7.1 Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogió, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los plazos varían según la categoría:
(a) datos contractuales de clientes: 7 años desde la finalización de la relación (en línea con el plazo de prescripción de las reclamaciones contractuales). Incluye la correspondencia, los tickets de soporte y los cuestionarios de incorporación intercambiados durante un proyecto activo;
(b) analítica del sitio web y registros de acceso al área de cliente (por ejemplo, cuándo se abrió una factura o un documento): normalmente de 14 a 26 meses;
(c) suscriptores de correo comercial: hasta la baja, más 12 meses. Nuestra lista de supresión — el registro de direcciones que se han dado de baja, han rebotado o que por cualquier motivo no deben ser contactadas — se conserva indefinidamente. La mantenemos precisamente para no volver a contactarle; borrarla le devolvería a nuestra lista de envíos. Un registro de supresión contiene únicamente la dirección de correo, el motivo y la fecha;
(d) registros financieros: 7 años (requisitos del IRS);
(e) consultas generales recibidas antes de iniciar un proyecto: 2 años;
(f) datos de contacto profesionales obtenidos de fuentes públicas (webs corporativas, directorios y listados públicos de empresas) y utilizados para prospección entre empresas: hasta 24 meses desde su obtención o desde la última interacción con nosotros, lo que sea posterior. Si nos pide que dejemos de contactarle, eliminamos el registro o lo trasladamos a la lista de supresión descrita en el punto (c);
(g) registros de seguridad y auditoría de las acciones realizadas dentro de nuestra área de cliente: 7 años, en línea con los datos contractuales a los que se refieren;
(h) cuentas del área de cliente: se desactivan en un plazo de 90 días desde la finalización del proyecto. Los registros subyacentes siguen sujetos a los puntos (a) y (d) anteriores.
8.1 Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal frente a accesos, comunicaciones, alteraciones o destrucciones no autorizados. Entre ellas, el cifrado de los datos en tránsito (SSL/TLS), controles de acceso, alojamiento seguro y formación del personal.
8.2 Ninguna medida de seguridad es infalible. Usted reconoce que ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro.
8.3 En caso de una violación de seguridad que afecte a su información personal, se lo notificaremos y, cuando así se exija, lo comunicaremos a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
9.1 Qué son las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies y tecnologías similares (píxeles, etiquetas, balizas web) para operar el Sitio web, analizar su uso y personalizar su experiencia.
9.2 Tipos de cookies que utilizamos. Estrictamente necesarias (imprescindibles para que el Sitio web cargue, para protegerlo frente a ataques y para recordar su elección sobre cookies); de analítica (para medir cómo usan el Sitio web los visitantes, incluida la grabación de sesiones descrita en el punto 9.5); y las que instala el contenido insertado de terceros (actualmente, un reproductor de vídeo de YouTube en una página). Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni de remarketing. La lista cookie por cookie, tomada de un navegador real y no supuesta, se publica en Cookies que utilizamos.
9.3 Preferencias de cookies. Las cookies de analítica no se instalan hasta que las acepta en el aviso de cookies que se muestra en su primera visita. Puede cambiar esa elección en cualquier momento mediante el enlace «Cookie Preferences» del pie de todas las páginas o desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar a la funcionalidad.
9.4 Do Not Track y Global Privacy Control. Actualmente no respondemos a las señales «Do Not Track» del navegador, ya que no existe un estándar coherente en el sector. Sí respetamos Global Privacy Control (GPC): si su navegador transmite la señal GPC, la analítica y la grabación de sesiones se tratan como rechazadas y no se ejecutan, interactúe o no con el aviso de cookies.
9.5 Grabación de sesiones. Nuestra analítica incluye una función de grabación de sesiones (Yandex Metrica Webvisor). Una vez aceptada la analítica, registra cómo se mueve un visitante por la página — movimientos del ratón, desplazamiento y clics — para que podamos ver dónde confunden las páginas. No graba lo que usted escribe: la grabación del contenido de los campos de formulario está desactivada a nivel de contador, de modo que la información introducida en nuestros formularios no queda registrada en esas grabaciones. La grabación de sesiones no se ejecuta antes del consentimiento y no se ejecuta en absoluto si usted lo rechaza o transmite una señal GPC.
10.1 Base para el envío. Enviamos correo comercial a personas que (i) se han suscrito mediante un formulario de alta; (ii) han consultado sobre nuestros servicios; o (iii) son clientes actuales que no se han dado de baja.
10.2 Todos los correos comerciales incluyen: nuestra identidad como remitente; un asunto veraz; una identificación clara del mensaje como comunicación comercial; nuestra dirección postal física; y un enlace de baja operativo.
10.3 Cómo darse de baja. Pulse el enlace «Unsubscribe» al final de cualquier correo comercial o escríbanos a privacy@elevexmedia.com con el asunto «Unsubscribe». Tramitamos las bajas en un plazo de 10 días hábiles.
10.4 Correos transaccionales. Aunque se dé de baja de las comunicaciones comerciales, podemos seguir enviándole correos transaccionales relativos a los servicios contratados (por ejemplo, facturas o novedades del proyecto).
11.1 El Sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros o usar servicios de terceros (analítica, pagos, chat, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Revise sus políticas de privacidad.
11.2 Servicios de terceros que funcionan en este Sitio web:
(a) Yandex Metrica — metrica.yandex.com — analítica web, incluida la grabación de sesiones descrita en el punto 9.5. Operada por Yandex; los datos que recoge se tratan en la infraestructura de Yandex al amparo de un acuerdo de tratamiento de datos. Solo se ejecuta después de que usted acepte las cookies de analítica.
(b) Google Analytics 4 — google.com/analytics — analítica web. Operada por Google. Solo se ejecuta después de que usted acepte las cookies de analítica y está configurada con el modo de consentimiento de Google, de modo que antes del consentimiento permanece en estado denegado y no instala cookies. Las funciones publicitarias (Google Signals, personalización de anuncios, recogida de datos aportados por el usuario) están desactivadas; las direcciones de correo y una lista definida de parámetros de URL se eliminan antes de enviar los datos a Google; la ubicación precisa y los datos de dispositivo están desactivados para el Reino Unido, Suiza y el Espacio Económico Europeo; y los datos vinculados a identificadores se conservan dos meses en lugar de los catorce por defecto. Google Analytics no incluye grabación de sesiones.
(c) Tilda — tilda.cc — la plataforma en la que está construido y alojado este Sitio web, que además proporciona estadísticas de visitantes integradas.
(d) DDoS-Guard — la capa de protección situada delante del Sitio web.
(e) YouTube (Google) — un reproductor de vídeo insertado en una página, que instala sus propias cookies según se describe en Cookies que utilizamos.
11.3 No instalados en este Sitio web. El píxel de Meta, LinkedIn Insight, las etiquetas de remarketing de Google Ads y las plataformas externas de marketing por correo no están funcionando actualmente en este Sitio web. Si eso cambia, este apartado y Cookies que utilizamos se actualizarán en consecuencia.
11.4 Servicios utilizados en nuestra operativa. Al margen del Sitio web, utilizamos servicios de correo y documentos de empresa y alojamiento en la nube en el curso de nuestro trabajo con clientes. Estos tratan la información que usted nos facilita directamente, no la recogida de su navegación por este Sitio web. Actualmente no aceptamos pagos con tarjeta en línea; las facturas se emiten y se liquidan directamente. Si eso cambia, este apartado se actualizará antes de introducir cualquier pasarela de pago.
12.1 El Sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recogemos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si detectamos que hemos recogido información personal de un menor de 13 años, la eliminaremos sin demora. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, escríbanos a privacy@elevexmedia.com.
12.2 Para usuarios de entre 13 y 16 años en estados donde se exige consentimiento expreso para la venta o el uso compartido (por ejemplo, California), no vendemos ni compartimos su información personal sin consentimiento afirmativo.
13.1 Ámbito. Este apartado se aplica a los residentes en California cuya información personal tratamos. Los términos empleados en este apartado tienen el significado que les atribuye la CCPA.
En los últimos 12 meses podemos haber recogido las categorías de información personal descritas en el apartado 3 de esta Política: identificadores, información comercial, actividad en internet, geolocalización, información profesional o laboral, comunicaciones e inferencias.
Las fuentes se describen en el apartado 4: directamente de usted, automáticamente por medios técnicos y de terceros.
Las finalidades empresariales se describen en el apartado 5.
Proveedores de servicios (alojamiento, pagos, correo, analítica), socios comerciales, autoridades legales cuando así se exija y sucesores en operaciones empresariales.
No vendemos información personal a cambio de dinero. No obstante, determinadas cesiones a socios externos de publicidad y analítica con fines de publicidad conductual entre contextos pueden considerarse «venta» o «uso compartido» conforme a la CCPA. Puede excluirse mediante el enlace «No vender ni compartir mi información personal» del pie de página.
(a) Derecho a saber. Puede solicitar que le comuniquemos las categorías y los elementos concretos de información personal que hemos recogido, sus fuentes, sus finalidades y las categorías de terceros con quienes la hemos compartido.
(b) Derecho de supresión. Puede solicitar que eliminemos la información personal recogida, con determinadas excepciones.
(c) Derecho de rectificación. Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta.
(d) Derecho a excluirse de la venta o el uso compartido. Puede excluirse en cualquier momento mediante el enlace «No vender ni compartir mi información personal».
(e) Derecho a limitar el uso de información personal sensible. En la medida en que resulte aplicable.
(f) Derecho a no ser discriminado. No le discriminaremos por ejercer estos derechos.
Los residentes en California pueden presentar solicitudes mediante:
(i) el formulario de solicitud de derechos de privacidad de este Sitio web, que cubre todos los derechos enumerados;
(ii) correo electrónico a privacy@elevexmedia.com con el asunto «California Privacy Rights Request»; o
(iii) solicitud escrita a 7901 4th St N STE 300, St. Petersburg, FL 33702, EE. UU.
Para excluirse únicamente de la venta o el uso compartido de su información personal, el formulario de No vender ni compartir mi información personal es la vía más breve.
Confirmaremos la recepción en 10 días hábiles y responderemos al fondo en 45 días (ampliables a 90 en casos complejos). Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitarla.
Puede designar a un representante autorizado para presentar una solicitud en su nombre. Podemos exigir la verificación de las facultades del representante y de su identidad.
14.1 Los residentes en determinados estados de EE. UU. (incluidos Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas y otros a medida que entren en vigor sus leyes) pueden tener derechos similares a los de los residentes en California, incluidos los de acceso, rectificación, supresión y exclusión de determinados tratamientos de su información personal.
14.2 Para ejercer estos derechos, escríbanos a privacy@elevexmedia.com indicando su solicitud y su estado de residencia. Responderemos conforme a la legislación aplicable.
15.1 El Sitio web se opera desde Estados Unidos. Si accede al Sitio web desde fuera de EE. UU., su información se transferirá y tratará en Estados Unidos, cuya legislación de protección de datos puede diferir de la de su país.
15.2 No dirigimos conscientemente nuestra actividad a usuarios del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza. Si reside en esas regiones y nos facilita información personal, lo hace por iniciativa propia. Aplicaremos los estándares de esta Política y la legislación estadounidense aplicable.
16.1 Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán actualizando la fecha de «última actualización» y, cuando así se exija, mediante aviso en el Sitio web o por correo electrónico.
16.2 El uso continuado del Sitio web tras los cambios implica la aceptación de la Política actualizada.
Para preguntas, dudas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o su información personal:
Elevex LLC
Att.: Responsable de privacidad
7901 4th St N STE 300, St. Petersburg, FL 33702, EE. UU.
Correo: privacy@elevexmedia.com
Sitio web: https://elevexmedia.com
Última actualización: 28 de agosto de 2026
← Volver a elevexmedia.com